請留意，本賣場物流使用 黑貓 或 新竹物流 配送，訂購勿留郵政信箱，將無法順利配達

退換貨須知

根據消保法規定，於本賣場購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益 。
鑑賞期非試用期，退換貨限全新未拆封。
「拆封」視同購買，請您訂購或拆封商品前後均務必三思，以免影響自身權益。
退貨商品包裝及內容物須完整無缺不可破損，若商品退回時有明顯使用痕跡或包裝、配件損壞，可能會酌收 10~30%不等的整新費，以確保商品品質與後續服務。

為保障您的權益，建議您：
拆封時錄影，確保完整記錄商品狀況
保持商品及包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、保固卡等)，避免影響退貨申請
若非商品故障等客觀因素，因個人感受或舒適度問題的退貨可能會產生相關費用。如對產品體驗有疑問，建議先至門市試聽或諮詢，以確保最適合您的選擇。

黑膠唱片(影音商品)不提供7日無條件退貨，購買後不適用猶豫期，請務必詳閱商品說明，並再次確認有購買之需求及意願，再行下單購買。

產品顏色會因網頁呈現而有些許差異,請以收到實品為準。
產品規格若敘述有誤,請以實物為主。

內附保固卡(配件類除外)，請務必妥善保存，爾後如遇商品維修請附上保固卡，未附上一律視同已過保固期限處理。
下標前歡迎來電或利用商品問與答詢問，我們將竭誠為您服務！

電子發票將在訂單付款完成、出貨完成、過7天鑑賞期後，統一於每月1日(遇假日順延)發送至您購買時填寫的e-mail。如您未收到發票，請至線上客服中心洽詢。發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。
   
售後服務 
若七天鑑賞期期間內，商品發生新品瑕疵之情形，可至會員中心的訂單查詢裡，申請更換新品。 
 
客服中心 
若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請直接透過客服中心詢問相關問題。


維修須知

為了提供您最快速的服務，請您先瀏覽網站上的相關說明，我們將竭誠為您服務。

沛聲官網訂單問題  
請先登入會員後，至會員中心的問答中心發問，我們將盡速回覆您。

商品維修  
若您有在 沛聲 網站通路 或 實體通路 所購買的商品維修問題，請您在 聯絡我們 留下以下資訊，以利我們快速回覆您的問題
1.商品品牌與型號 (如 SONY WH-1000XM3)
2.購買通路 (如 沛聲 誠品信義店)
3.購買日期 (如 108-1-17)
4.商品故障狀況描述 (如 藍牙功能無法連線 等等...)

保固維修須知
您於本公司購買的耳機皆為原廠公司貨，其保固與維修皆按原廠代理商規定辦理, 本公司提供免費代送回原廠檢測及維修之服務。

在本公司實體門市及網路商店所販售之耳機,皆附原廠保固卡(遺失恕不補發)及購買發票,日後維修時,保固卡及發票均需檢附,以便提供原廠代理商確認；若無法出示，將無法送回代理商進行維修。

*再次提醒您，請務必妥善留存保固卡與購買發票。

維修品收取地點可送至本公司各門市；也可隨商品附上保固卡，簡述商品損壞內容及您的聯絡方式整理好以上資料後寄至：

地 址：台北市松山區南京東路四段102號8樓 沛聲國際有限公司 客服部收 
聯絡電話：02-25781780 
服務時間：週一至週五，週六日與例假日不收件。

寄送前請來電告知，本公司在收到維修品後，會有專人與您聯繫，協助處理後續維修事宜。

本公司提供免費代送回原廠檢測及維修之服務,所需時間3~4週，如遇特殊假期，如春節、連續假日等，扣除特殊假期約需4~8週。

請留意！因下列因素造成的損壞，將不適用保固期間免費服務；維修費部分需送回原廠檢測後再為您另行報價。

● 產品操作不當(產品未依照使用說明書規範操作，或曾被錯誤操作、掉落、摔壞、泡水、拉扯、音圈損壞、擠壓、過載、潮濕等)，或自行(委託他人)拆修或改裝等。
● 人為疏忽或意外原因、天災、地變、雷擊、異常電壓、外力破壞、環境因素等導致之故障或損壞。
● 保固卡無法出示、產品編號不符、內容空白、填寫不實、塗改或無法辨識者。
● 自然耗損品之更換及其他配件等之消耗材、其他附件、電源線、輔助裝置等，不在保固範圍內。

SONY維修注意
為節省您寶貴的時間，SONY產品可以直送維修據點維修
銷售維修據點 http://www.sony-xperia.com.tw/location.aspx?cat=repair

根據消保法規定，於本賣場購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益 。
鑑賞期非試用期，限全新未拆封。
「拆封」視同購買，請您訂購或拆封商品前後均務必三思，以免影響自身權益。
退貨商品包裝及內容物須完整無缺不可破損，否則恕無法接受退換貨。
超商取貨付款之退貨款項，將於5個工作天之後退還至您指定的帳戶。

黑膠唱片(影音商品)不提供7日無條件退貨，購買後不適用猶豫期，請務必詳閱商品說明，並再次確認有購買之需求及意願，再行下單購買。

產品顏色會因網頁呈現而有些許差異,請以收到實品為準。
產品規格若敘述有誤,請以實物為主。

內附保固卡(配件類除外)，請務必妥善保存，爾後如遇商品維修請附上保固卡，未附上一律視同已過保固期限處理。
下標前歡迎來電或利用商品問與答詢問，我們將竭誠為您服務！

電子發票將在訂單付款完成、出貨後，統一於每月26號前(遇假日順延)發送至您購買時填寫的e-mail。如您未收到發票，請至線上客服中心洽詢。發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。
   
售後服務 
若七天鑑賞期期間內，商品發生新品瑕疵之情形，可至會員中心的訂單查詢裡，申請更換新品。 
 
客服中心 
若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請直接透過客服中心詢問相關問題。

根據消保法規定，於本賣場購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益 。
鑑賞期非試用期，限全新未拆封。
「拆封」視同購買，請您訂購或拆封商品前後均務必三思，以免影響自身權益。
退貨商品包裝及內容物須完整無缺不可破損，否則恕無法接受退換貨。

黑膠唱片(影音商品)不提供7日無條件退貨，購買後不適用猶豫期，請務必詳閱商品說明，並再次確認有購買之需求及意願，再行下單購買。

產品顏色會因網頁呈現而有些許差異,請以收到實品為準。
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內附保固卡(配件類除外)，請務必妥善保存，爾後如遇商品維修請附上保固卡及，未附上一律視同已過保固期限處理。
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